Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 25 Eylül 2026
Bu sayfa, Vibe Socks (vibesocks.store) üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimatına, cayma hakkına, iade ve iptal süreçlerine ilişkin koşulları açıklar. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanır.
Satıcı: Aybüke Doğan Gedik (Vibe Socks)
Adres: Ziya Gökalp Mah. Dr. Mimar Kadir Topbaş Cad. Mavera Comfort A5 Blok No:4 F İç Kapı No:12, Başakşehir/İstanbul
E-posta: admin@vibesocksstore.com
Telefon: +90 544 837 2443
A. Teslimat Koşulları
1. Gönderim Bölgesi
Vibe Socks şu an yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine gönderim yapmaktadır. Yurt dışına gönderim için ilerleyen dönemde duyuru yapılacaktır.
2. Kargoya Veriliş Süresi
Siparişiniz İstanbul'dan, ödemenizin onaylanmasından itibaren 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Her hâlükârda teslimat, yasal azami süre olan 30 gün içinde tamamlanır.
3. Teslimat Süresi ve Ücreti
Anlaşmalı kargo firması siparişinizi genellikle kargoya veriliş tarihinden itibaren 1-4 iş günü içinde adresinize ulaştırır; bu süre bölgenize göre değişebilir. Kargo ücreti sipariş tutarınıza göre ödeme adımında hesaplanır; 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip bilgisi gönderilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Paketi teslim alırken, kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Paketin hasarlı veya açılmış olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep edin ve durumu bize bildirin.
6. Teslim Alınamayan Kargolar
Adreste teslim alınamayan ve kargo firması tarafından tarafımıza iade edilen siparişler için sizinle iletişime geçilir; yeniden gönderim talebinde ek kargo ücreti uygulanabilir.
B. Cayma Hakkı, İade ve İptal Koşulları
1. Cayma Hakkı
Yasal düzenlemeye göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız bulunur. Vibe Socks olarak size daha fazla zaman tanımak için bu süreyi 30 güne çıkarıyoruz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde admin@vibesocksstore.com adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını ispat yükü tüketiciye aittir; bu nedenle bildirimi e-posta ile yapmanızı öneririz.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Çoraplar bu nitelikte olduğundan, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ürünün koruyucu ambalajının veya hijyen bandının açılmış ya da koparılmış olması
- Ürünün giyilmiş, yıkanmış veya denenmiş olması
Bu istisna, size ulaşan ürünün ayıplı veya hatalı olduğu durumlar için geçerli değildir; bu durumlar aşağıda 5. maddede ayrıca ele alınmıştır.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış olması
- Mümkünse fatura veya irsaliyesiyle birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Ürünü, cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde tarafımıza geri göndermeniz gerekir (Yönetmelik m.14). Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.
4. İade Süreci ve Kargo Ücreti
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte admin@vibesocksstore.com adresine ilettikten sonra, size iade adresini ve süreci bildiririz. Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılan tüm iadelerde iade kargo ücreti Vibe Socks tarafından karşılanır; bu kapsamda sizden kargo ücreti talep edilmez.
5. Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Size ulaşan ürün siparişinizden farklıysa, hasarlıysa veya ayıplıysa, durumu admin@vibesocksstore.com adresine bildirin. Bu durumda iade kargo ücretini Vibe Socks karşılar. 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca ayıplı ürünlerde; satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıptan doğan sorumluluk, ürünün teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Paketin kargo sırasında hasar gördüğünü fark ederseniz, kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep etmeniz süreci hızlandırır.
6. Ücret İadesi
Ödemeniz, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edilir (Yönetmelik m.13). İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
7. Değişim
Beden veya renk değişikliği talep ediyorsanız, iade sürecini tamamlayıp yeni bir sipariş vermenizi öneririz; bu, doğru ürünün size en hızlı şekilde ulaşmasını sağlar.
8. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, admin@vibesocksstore.com adresinden bize ulaşarak siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için yukarıdaki 1. maddedeki cayma hakkı süreci geçerlidir.
9. Stok Yokluğu
Sipariş ettiğiniz ürünün stokta bulunmaması nedeniyle sözleşmenin ifası imkânsızlaşırsa, bu durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya e-posta ile bildirilir ve ödemeniz en geç 14 gün içinde tam olarak iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
10. İletişim
Teslimat, iade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için admin@vibesocksstore.com adresinden veya +90 544 837 2443 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.